11bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

11bd একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11bd-তে নিবন্ধিত এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

11bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, বেটিং করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 11bd ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

11bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে 11bd যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার এবং জমানো ব্যালেন্স বাতিল করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল হবে। প্রতিটি আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি একটি অ্যাকাউন্টের সাথেই সম্পর্কিত থাকতে পারবে।

11bd-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

সকল লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করলে সেই অর্থ ফেরত না দিয়ে আটকে রাখার অধিকার 11bd রাখে।

উইথড্রের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা 11bd-এর আইনি দায়িত্ব।

11bd নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের জন্য সাধারণত ১০x–৩০x ওয়েজারিং প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেটের ন্যূনতম অডস সাধারণত ১.৫০ হতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য বোনাস পেতে ব্যবহার করা যাবে না।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।

11bd যেকোনো সময় যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদে 11bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

11bd-তে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের মূল নিয়মগুলো মনে রাখতে হবে:

• একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• যেকোনো ইভেন্টের ফলাফল প্রযোজ্য গভর্নিং বডির আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট না হলে 11bd দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল হতে পারে।

ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বলে প্রমাণ পেলে 11bd সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বেট বাতিলের সিদ্ধান্তে 11bd-এর বিচার বিভাগীয় দলের মতামতই চূড়ান্ত।

11bd প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা জাল ডকুমেন্ট ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একের বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট ও অটোমেশন: গেম বা বেটিংয়ে কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের লেনদেন বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন: প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্যদের হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা 11bd স্টাফকে হুমকি বা হয়রানি করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাতিল হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে 11bd আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে তথ্য মিলে না গেলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম দেখা গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• আপনার নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় দায়িত্বশীল গেমিং পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধের আবেদন করতে পারেন। স্বেচ্ছায় বন্ধের ক্ষেত্রে জমানো বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাবেন, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হবে।

11bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা গেমিংকে একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়া)।
• কুলিং অফ পিরিয়ড — সাময়িকভাবে বেটিং বন্ধ রাখার সুবিধা।
• গেমিং সেশনের সময় ট্র্যাক করার টুল।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে করলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

11bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

11bd-এর সেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করি।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আপনি লিখিতভাবে আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমাদের সিনিয়র রিভিউ টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে। সব ক্ষেত্রে 11bd-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11bd.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজে অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।